Cart

Возврат товара

Условия возврата товара

К возврату не принимается:

  • Предметы личной гигиены – зубные щетки, женские средства личной гигиены и другие аналогичные товары. 
  • Уцененный товар, товар с пометкой “Нарушена упаковка”, акционный товар и подарки по акциям возврату и обмену не подлежат.
  • Продовольственные товары надлежащего качества всех видов и наименований во всех случаях не подлежат обмену и/или возврату, поскольку данное действие не предусмотрено нормами действующего законодательства.

 

К возврату принимается: 

  • Несоответствующие позиции в заказе, по весу или объему товара, можно вернуть при сохранении потребительских свойств и товарного вида, наличии этикетки и неповрежденной упаковки.
  • Товары с истекшим сроком годности и нарушенной упаковкой.
  • Товар ненадлежащего качества. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

 

 Условия обмена товара

  • Обмен товара ненадлежащего качества производится на аналогичный товар надлежащего качества.
  • Обмен товара, который не соответствовал позиции в заказе, производится на товар, соответствующий данной позиции.
  • Доставка обмениваемого товара осуществляется за счет Продавца.

 

 Способы возврата и обмена товара

Для возврата товара заполните форму ниже. После заполнения, с Вами свяжется менеджер и уточнит все детали.

Заявки на возврат товара принимаются в течение 15 (Пятнадцати) дней с момента получения заказа.

Заявка на возврат товара рассматривается в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента получения и не может превышать 10 (Десяти) рабочих дней. Любые заявления, претензии, требования, письма, поступившие в адрес Продавца после 16.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, считаются полученными Продавцом на следующий рабочий день.

 

Способы возврата денежных средств

  • В случае, если заказ был оплачен банковской картой, то возврат средств происходит на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.
  • При других способах оплаты зачисление денежных средств производится путем безналичного перевода на личный банковский счет клиента. Для этого необходимо предоставить полные реквизиты своего банковского счета.
  • Продавец возмещает стоимость пересылки товара ненадлежащего качества при условии предоставления чеков, подтверждающих расходы на пересылку.

 

 Сроки возврата и обмена

  • Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества согласно ст. 22 и 23.1 закона “О защите прав потребителей” осуществляется в течение 10 дней с момента предъявления требования клиента.
  • Обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества производится в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем. При необходимости дополнительной проверки качества такого товара – в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования в соответствии со ст. 21 о “Защите прав потребителей”. Сроки возврата товара также зависят от сроков пересылки получателю данного товара.